Портовая компания HaminaKotka Satama Oy регулярно отслеживает удовлетворенность клиентов, чтобы обеспечить качество своих услуг и их непрерывное развитие. Опрос удовлетворенности клиентов, проведенный этой осенью, стал продолжением опросов, проведенных в предыдущие годы. Он вновь позволил собрать ценную информацию о том, как нас воспринимают наши клиенты. Опрос проводился в основном по телефону и частично по электронной почте компанией Innolink Research Oy, как и в предыдущие годы.
Основные результаты анализа удовлетворенности клиентов показывают, что общий рейтинг порта ХаминаКотка сохранился на уровне предыдущего опроса, проведенного в 2023 году. Больше всего нас ценят как надежного партнера. Также респонденты особо оценили биллинг и оперативность ответов на обращения. Респонденты признают наиболее удобными способами информирования рассылку новостей, которую можно заказать прямо на свой электронный адрес, а также различные мероприятия портовой компании и ее веб-сайт. Безусловно, были и вопросы, требующие улучшения. Прежде всего, это развитие портовой инфраструктуры, организация движения транспорта, а также улучшение системы информационных указателей. В целом, порт ХаминаКотка был признан слаженно работающим, комфортным партнером.
Сердечно благодарим всех участников опроса. Подарки, разыгранные среди всех участников, уже доставлены получателям.
